Greenpoint
Klient
Greenpoint
Okres współpracy
1 rok
Zakres prac
Nowy custom e-commerce | Strategia produktowa | Ekspansja na rynki zagraniczne
Strona internetowa

o projekcie
Projekt, który prowadziłem dla marki Greenpoint, obejmował pełną transformację doświadczenia zakupowego i technologicznego. Odpowiadałem za stworzenie strategii UX i produktu oraz przeprowadzenie pełnego procesu badawczego: od wywiadów z użytkownikami i tworzenia person, po analizę potrzeb biznesowych i ograniczeń technologicznych. Zaprojektowałem nowy, dedykowany sklep internetowy, oparty na autorskim silniku – jako alternatywa dla wcześniejszej platformy opartej na PrestaShop. Projekt uwzględniał pełną migrację danych, wdrożenie nowego design systemu oraz budowę logicznej, konwersyjnej architektury informacji. Współpracowałem bezpośrednio z zarządem i zespołem marketingu, tworząc spójną wizję produktową oraz strategię rozwoju kanałów sprzedaży. Skupiłem się na zintegrowaniu projektowania UX z celami biznesowymi, a także na optymalizacji procesu współpracy między projektantami, developerami i właścicielami produktu.


kluczowe obszary odpowiedzialności
• Opracowanie strategii UX i produktu dla nowego sklepu e-commerce • Prowadzenie badań jakościowych i ilościowych, budowa person i user journey • Projektowanie i wdrożenie architektury informacji oraz dedykowanego design systemu • Zarządzanie zespołem projektowym i technologicznym w modelu cross-funkcjonalnym • Współpraca z zarządem, IT, marketingiem i sprzedażą w celu integracji doświadczenia użytkownika z celami biznesowymi • Migracja platformy z PrestaShop do systemu autorskiego – z pełną synchronizacją danych i API


efekty współpracy
• Zwiększenie współczynnika konwersji o ponad 30% w ciągu pierwszych 3 miesięcy po wdrożeniu nowego sklepu • Skrócenie ścieżki zakupowej o 2 kroki (one-page checkout) i uproszczenie procesu płatności, co przełożyło się na wzrost finalizacji transakcji • Poprawa wskaźników satysfakcji użytkownika (CSAT) i obniżenie współczynnika odrzuceń (BR) na stronie głównej i kartach produktowych • Stworzenie solidnych fundamentów pod dalszy rozwój platformy e-commerce - elastycznego technologicznie i gotowego na ekspansję rynków zagranicznych • Wzmocnienie wizerunku marki jako nowoczesnej i przyjaznej użytkownikom, co potwierdziły pozytywne opinie klientów i feedback z badań post-wdrożeniowych




