LOCAL HEROES
Klient
Local Heroes
Okres współpracy
3 lata
Zakres prac
Strategia + E-Commerce + POS
Strona internetowa
o projekcie
Jako Lead UX Designer odpowiadałem za przeprojektowanie i skalowanie całego ekosystemu produktowego marki Local Heroes. Projekt rozpoczął się od zidentyfikowania kluczowych barier wzrostu - technologicznych, UX-owych i operacyjnych. To nie był zwykły redesign. To była transformacja produktu. Celem było stworzenie wydajnego, skalowalnego systemu e-commerce, który łączy sprzedaż online, retail i operacje w jeden spójny ekosystem. Zidentyfikowane problemy: - Ciężka, wolno działająca platforma Magento ograniczająca rozwój i konwersję - Przestarzały, nieintuicyjny layout sklepu z niską użytecznością - Brak integracji między e-commerce, ERP i systemami POS - Rozproszony ekosystem bez spójnego doświadczenia użytkownika - Ograniczona możliwość skalowania na nowe rynki Zaprojektowane rozwiązania: • Zaprojektowanie i wdrożenie customowej architektury e-commerce od podstaw • Migracja z Magento na szybki, skalowalny system dopasowany do potrzeb biznesu • Przeprowadzenie badań użytkowników i dopasowanie UX do realnych zachowań klientów • Stworzenie nowego layoutu sklepu nastawionego na konwersję i mobile-first • Zaprojektowanie dedykowanego systemu POS dla sklepów stacjonarnych • Integracja ekosystemu: e-commerce + ERP + POS • Uporządkowanie architektury informacji i ścieżek zakupowych
kluczowe obszary odpowiedzialności
• Definicja strategii produktowej i roadmapy rozwoju • Pełny ownership UX/UI i doświadczenia użytkownika • Projektowanie architektury systemu e-commerce • Współpraca z zespołem developerskim przy wdrożeniu custom rozwiązania • Integracja kanałów online i offline (omnichannel) • Budowa fundamentów pod skalowanie międzynarodowe
efekty współpracy
Transformacja produktu przełożyła się bezpośrednio na wyniki biznesowe i operacyjne. Dzięki przebudowie technologii, poprawie UX oraz integracji ekosystemu powstał szybki, skalowalny system e-commerce, który realnie wspiera sprzedaż i rozwój marki - zarówno online, jak i offline. • znaczące przyspieszenie działania platformy i poprawa wydajności • wzrost konwersji dzięki nowemu UX i zoptymalizowanym ścieżkom zakupowym • spójne doświadczenie użytkownika we wszystkich kanałach (e-commerce + retail + POS) • integracja systemów (ERP, e-commerce, POS) usprawniająca operacje i zarządzanie sprzedażą • zwiększona skalowalność produktu i gotowość do ekspansji na nowe rynki • uporządkowana architektura informacji i większa kontrola nad rozwojem produktu • stabilny fundament technologiczny umożliwiający dalsze iteracje i rozwój
